Aquí algunos consejos para una buena atención al cliente:
+ Busquemos siempre personalizar nuestro trato con cada cliente.
+ Recordemos lo que a él le interesa.
+ Gratifiquémosle justamente por ser «nuestro cliente».
+ Démosle respuesta a sus quejas lo antes posible, y enviémosle una nota o mail informándolo de la solución tomada.
+ Contestemos sus mensajes de correo electrónico dentro de las 24 horas de recibidos.
+ Agradezcámosle siempre (por haberse comunicado, por cerrar un pedido, etc). Es un principio de cortesía básico en cualquier relación.
+ Entreguémosle más de lo que promete, sorprendámoslo gratamente.
+ Si hemos quedado en resolverle un problema en 24 horas, apresuremos su solución y anunciémosle esa misma tarde que ya está todo arreglado.
+ Mantengamos siempre fluidos canales de comunicación con los clientes, aún con aquellos que no son asiduos compradores.
+ Mostremos una postura dispuesta a atender al cliente.
+ Informemos y convenzamos, no impongamos nunca ni intentemos presionar.
