¿Por qué debo conocer a mis clientes?
Para poder desarrollar un buen producto o servicio debo saber a quien le estoy vendiendo y que es lo que el(o ella) realmente quiere.
¿Qué tipo de información sobre mis clientes debo saber?
• Situación geográfica
• Grupos culturales, étnicos, religiosos y raciales
• Clase socioeconómica
• Características: Edad, Genero
• Son personas o empresas
